벳툴(VETOOL)은 말 그대로 "수의사가 사용하는 툴" 이다.
내가 웹개발 공부를 하면서까지 만들고자 하는 제품이 무엇인지 소개하고자 한다.
개발 동기 : EMR을 만들려다 포기한 이야기
벳툴의 처음 목표는 거창했다.
인투벳, 이프렌즈와 같은 EMR을 웹기반으로 만들고 싶었다.
거기에 전문적인 기능들을 탑재하고, 진료데이터가 낭비되지 않고 통계적으로 활용 가능한 차트를 만들고 싶었다.
그러나 막상 설계를 시작하니 현실의 벽은 너무 높았다.
EMR은 진료, 예약, 청구, PACS, 보험, 향정신고, 검사장비 연동 등으로 엮여있는 매우 복잡한 시스템이다.
그리고 무엇보다 원장님들을 직접 만나보며 시장조사를 해본 결과 놀랍게도 대부분의 원장님들은 사용중인 EMR에 만족을 하고 있었다.
그래서 전략을 바꿨다.
메인 차트와 양립 가능한 서브 차트를 만들자!
기존 EMR을 대체하는 게 아니라, 기존 프로그램이 해결하지 못하는 영역을 채우는 방향으로.
그 첫 번째 단계가 바로 입원차트다.
어떤 문제를 해결하는가 : 종이 입원차트의 한계
동물병원의 입원 관리는 지금도 대부분 종이로 돌아간다.
물리적 단일 존재의 문제
종이차트는 물리적으로 하나다.
환자별 일별 차트를 클립보드에 끼워두는 방식이 아직도 표준이다.
- 입원 환자가 20마리면 차트도 20개다. 몇 시에 어떤 처치가 있는지 파악하려면 20개를 전부 뒤져야 한다.
- 차트가 어디 있는지 찾는 것부터가 시작이다.
- 보호자 상담을 위해 차트를 진료실로 가져가는 순간, 해당 환자의 처치는 중단이 되며 언제 무슨 처치가 있는지는 아무도 모른다.
- 퇴근 후 오더를 추가하거나 환자 상태가 궁금하면 병원에 전화해야 한다.
정보의 파편화
입원환자의 정보가 장 앞 마커, 메인차트, 종이차트, 구두인계, 카톡인계 등으로 분산되어 있다.
- 주치의가 아닌 수의사는 이 모든 정보를 파악하기 어려우며 그렇기 때문에 자기 환자가 아닌경우 왜 입원했는지도 모른는 경우가 많다.
- 처치 누락이 발생할 수 밖에 없다. 이는 개인의 꼼꼼함의 영역이 아닌 시스템의 문제다.
데이터가 존재하지 않는다
종이는 데이터가 아니다.
퇴원하면 그 환자의 입원 기록은 캐비닛 어딘가에 묻히거나 폐기된다.
통계, 분석, 입원 서비스 품질 관리는 처음부터 불가능한 구조다.
- 어떤 질병의 환자가 평균적으로 얼마나 입원하는지 알 수 없다.
- 과거 입원 이력을 찾으려면 캐비닛을 뒤져야 한다.
- 쌓인 종이차트는 아무런 자산이 되지 못한다.
VETOOL의 입원차트는 이것을 어떻게 해결하는가
- 실시간 연동 : 스태프 각자의 디바이스에서 동시에 차트에 접근하며 새로고침 없이 리얼타임으로 결과가 반영된다.
- 처치 체크 시스템 : 완료된 처치와 미완료 처치가 명확하게 구분되며, 미완료 처치를 한눈에 볼 수 있는 전용 페이지가 존재한다.
- 차트 복사 붙여넣기 : 전날 차트를 복사하여 다음 날에 붙여넣기 하거나, 차트를 검색하여 복사하거나, Dx별 템플릿을 만들어 재사용할 수 있다.
- 인수인계 자동화 : 실시간으로 연동되는 인수인계란에 글로 적어두기만하면 된다.
- 통계 페이지 : 어떤 질병의 환자가 얼마나 입원했는지, 어떤 품종이 해당 질병에 predisposed한지 등 축적된 입원 데이터를 시각화한다. 종이차트로는 상상도 못할 일이다.
- 수의학 계산기 : 실제 임상현장에 필요한 수십 가지 계산기를 제공한다. 더 이상 서식이 깨진 엑셀을 사용하지 않아도 된다.
- 수의학 키워드 시스템 : VETOOL의 키워드 시스템은 하나의 검색어로 연관 용어를 모두 찾는다. 예를 들어 "hepatic"을 입력하면 "hepatitis", "hepatic lipidosis" 등의 하위 키워드가 한글 영어 상관없이 검색된다
벳툴 입원차트를 한마디로 요약하면 "물리적 차트가 가진 시공간적 한계를 전부 해결" 이다.
차트를 찾으러 다닐 필요가 없다. 처치 누락은 시스템적으로 차단한다. 인수인계가 필요없다.
현재 도입 현황
현재 벳툴은 전국 8개 24시 동물병원에서 실사용 중이다.
가장 의미 있는 지표는 이탈률 0% 다.
수의사와 테크니션의 만족도 역시 매우 높다.
일단 도입만 하면 러닝커브는 생각보다 낮으며 하루이틀이면 모든 스태프들이 적응한다.
입원차트 이후의 방향
입원차트는 시작에 불과하다.
VETOOL은 현재 전문 분과차트들을 개발 중이다.
| 차트 | 상태 |
|---|---|
| 입원차트 | ✅ 서비스 중 |
| DDxer (감별진단 AI 도우미) | ✅ 베타버젼 |
| 신경계차트 | ✅ 베타버젼 |
| 치과차트 | 🔧 개발 중 |
이외 전문 분과 차트(안과, 초음파, 건강검진 등...)들은 이미 프로토타입이 존재하고 순차적으로 론칭할 예정이다.
방향은 명확하다.
기존 동물병원 EMR이 다루지 않는 전문 분과 영역의 디지털화다.
메인 차트를 대체하는 게 아니라, 그 옆에서 각 분과의 pain point를 하나씩 없애가는 것.
그리고 그 과정에서 생성된 데이터가 사장되지 않고 재활용되는 것.
그것이 벳툴이 나아가고자 하는 방향이다.